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医疗行业 案例

客户背景

不管是承诺或是陷阱,医疗保健行业从未像现在这样专注于数据。从削减医疗开支,到检测欺诈行为,再到协调多个供应商之间的关系,不断完善的医疗数据逐渐成为一枚猎杀各种医疗怪兽的“致命武器”。

该妇幼保健院是隶属广东省政府的专业公共妇幼卫生机构,历经70多年的发展,已经成为了一所集保健、医疗、教学、科研、培训及技术指导于一体的大型三级甲等医院。医院的发展壮大,必然带来各类庞大的数据信息,而处理这些繁杂的数据,并从中找到价值是该妇幼保健院目前亟待解决的问题。而博易智软为其量身打造了一套集医院监控、设备管理、门诊、住院、医疗、药品、体检、病人等各类数据分析可视化的可行性解决方案,因此博得该妇幼保健院的青睐。

业务挑战

从不同的电子病历(EMR)系统和医疗设备的输出,到员工时间管理、患者满意度调查、以及医疗设备跟踪,数据正以无比汹涌的速度流入医院。如何对这些数据分析利用为医疗保健行业带来了全新挑战。

面临的问题:

1.需要掌握各时间段医院各位置的人流量数据信息;

2.需要及时了解医院各设备使用情况;

3.根据现有数据,实时了解门诊详情;

4.通过数据分析,掌握住院信息;

5.通过数据分析,掌握各类病人情况,以便提供更人性化服务;

6.需要根据医疗数据,评估医疗质量;

7.实时监控药品等物流数据信息,以便及时补充货源。

博易解决方案

博易智软根据该妇幼保健院的数据信息,经过数据分析处理,运用Tableau可视化数据分析工具,不仅解决了妇幼保健院亟待解决的问题,并直观生动地将结果可视化展现出来。以下为部分展示效果:

1、利用数据分析加速患者分流病人对于一个医院的印象往往都来自于急诊科,所以医院必须要确保服务能够满足病人的要求,因而利用医院已有的数据来分析,简化分流的步骤就会显得很重要。Tableau通过分析病人到达时间、等待就医、临床反应等数据,可以让你清晰的看到病人每天、每小时的来院情况,这可以让医院适时保证足够的值班人员,并合理分配医疗资源。

2、定期管理设备,除旧更新每天都有大量患者来医院就医,各种医疗设备也被频繁使用。因此有必要了解设备的使用率及可用情况,这也是为使用者安全着想。图2设备管理是运用Tableau就设备管理方面进行了数据可视化分析。由图可以看出,诊断类设备折旧最多,由此医院相关人员应当及时更新此类设备。

3、了解各科室动态,合理分配资源 图2门诊分析运用Tableau将各科室的患者就诊等数据对患者人数、收费、病重等内容进行了详细的可视化分析。左上方为时间筛选器,右上方为科室筛选器。通过这两个筛选器,使用者可以选择所想关注的时间段的科室内具体情况。

4、掌握物资动态详情,及时补给货源及时补给物资对于患者十分重要,毕竟病情是一刻也不可耽搁的。此板则分析了各科室对各类物资的领用情况。其中,图3物资出入库分析部分运用Tableau可视化桑基图将物资流向生动直观地展现出来,除此之外,运用Tableau还可以制作出其它许多不同种惊艳的可视化效果,如雷达图、玫瑰图等,让使用者在查看数据分析可视化结果的同时享受视觉盛宴。由桑吉图我们可以明显的看到,流入外科的物资最多,据此帮助相关分配人员合理分配物资。

5、实时监控医疗质量,改善患者体验救死扶伤乃医生天职,而医疗服务质量的好坏直接反应患者者就医的感受。好的医疗服务质量往往更能体现医者仁心。图4病人分析是运用Tableau对医疗质量检测系统数据进行了分析。通过此仪表板,分析者不仅查能看具体科室的具体医疗服务质量,还能够直观察看各科室、各医生的医疗质量对比情况,并且能查看到各科室、各医生医疗服务质量的时间变化趋势。这不仅能使医生了解自身情况,帮助其提高服务质量,并且有益于患者就医体验,起到一举两得之妙。

 

应用价值

"传统的报告解决方案实施步骤繁杂,维护费用高昂。 部署 Tableau 并使之成为全公司的主要分析平台后,我们正在通过流程改进和效率提升稳步提高医疗质量,改善患者体验,同时节省大量开支"——该妇幼保健院业务经理

简化传统解决方案的复杂度,无需很高专业度即可上手操作;

简化实施步骤之后,也大大节省了时间、金钱成本;

可以实时监控人员流动,并据此及时调整相关人员调度,提高人员利用率;

可以实现优异的医疗服务,然后将其扩展到单凭经验无法达到的规模;

通过医疗质量可视化分析,找到问题,使服务质量得到改善;

及时掌握物资详情,使患者得到更及时治疗,改善患者体验。